FONLUTION Telekommunikations GmbH Postanschrift: Postfach 1112, 67261 Grünstadt Verwaltungsanschrift: Hauptstraße 2e, 67283 Obrigheim (Pfalz) Besucheranschrift: Industriestraße 7, 67269 Grünstadt Kontakt: Telefon 06359/95393-0 Telefax 06359/95393-11 info@fonlution-gruppe.eu www.fonlution-gruppe.eu Geschäftsführung: Pia Friederich & Janina Friederich Ident-Nummern: Steuernr.: 27/664/09895 USt-ID-Nr.: DE329905280 Gläubiger-ID DE03ZZZ00002316469 Handelsregister: HRB 67791 | Amtsgericht Ludwigshafen Sitz der Gesellschaft Obrigheim (Pfalz) Inhaltliche Verantwortlichkeit: Daniel Friederich Operativer Leiter Aufsichtsbehörde: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Tulpenfeld 4 53113 Bonn Bildrechte © https://stock.adobe.com/ © https://www.freepik.com/

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a) Information zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn Zur Beilegung eines Streits mit FONLUTION über die in § 47 a TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die Teilnahme ist für FONLUTION freiwillig. FONLUTION wird daher im Einzelfall prüfen, ob FONLUTION an dem Schlichtungsverfahren teilnimmt. Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten: Bundesnetzagentur Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation – Referat 216 – Postfach 8001 53105 Bonn Internet: www.bundesnetzagentur.de Sonstige Streitfälle Im Übrigen nimmt FONLUTION nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil. FONLUTION ist vielmehr daran gelegen, Streitigkeiten mit den Kunden im direkten Kundenkontakt zu beseitigen. Der Kunde kann sich hierzu an den Kundenservice von FONLUTION unter Tel. 06359/95393-99 oder per E-Mail kundencenter@fonlution-gruppe.eu wenden. b) Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 der EU-Verordnung über Online-Streitbeilegungen in Verbraucherangelegenheiten (ODR-VO) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen resultieren, bereit. Diese Plattform findet sich im Internet unter www.ec.europa.eu/consumers/odr